Potrzebujesz pomocy teraz

Skontaktuj się z obsługą Bloxgame Casino jednym kliknięciem

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń — wsparcie odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Napisz do nas Sprawdź dostępne gry

Licencja Malta Gaming Authority — MGA/B2C/480/2021

Szyfrowanie 256-bit SSL na każdej sesji

Audyt RNG: SIQ, GLI i eCOGRA

Oferta powitalna Bloxgame

200% do 350 zł
+ 75 darmowych spinów

4,9

Ocena 4,9 — wystawiona przez 18 411 zweryfikowanych graczy w serwisie AskGamblers

Kanały pomocy

Gdy potrzebujesz rozmowy z człowiekiem

Ustalasz tutaj, który kanał da Ci odpowiedź najszybciej.

Zacznij od czatu

Czat na żywo na stronie jest najlepszy do szybkich pytań o konto czy wpłatę; konsultant odpisuje zwykle w ciągu 3 minut.

Otwórz czat

E-mail do obsługi

Napisz na [email protected], gdy sprawa wymaga dokumentów lub dłuższego opisu; odpowiedź przychodzi w ciągu 12 godzin.

Napisz wiadomość

Wolisz rozmowę niż pisanie?

Zadzwoń pod +48 22 931 64 89 (czas CET), jeśli wolisz rozmowę głosową; konsultant odbiera zwykle w ciągu 2 minut.

Zadzwoń teraz

Granie w Twojej strefie

Otrzymujesz pomoc w swoim języku i czasie

Przydaje się, gdy chcesz wiedzieć, kto nadzoruje grę i gdzie szukać pomocy pod ręką.

Dane

Wartość

Telefon

+48 22 931 64 89

Strefa czasowa

CET

Języki

polski, angielski, niemiecki, fiński

Nadzór

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/480/2021

Pomoc w problemie

Anonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

E-mail

[email protected]

Gdy odpowiedź nie wystarcza

Zyskujesz drugie spojrzenie na swoją sprawę

Utwórz konto

Co dopisać do skargi?

Wyślij wiadomość na adres [email protected] i opisz zdarzenie wraz z numerem konta oraz godziną transakcji. Obsługa odpowiada zwykle w ciągu dwunastu godzin.

Kontrola przez drugą osobę

Nie zgadzasz się z pierwszą odpowiedzią, więc prosisz w tym samym wątku o eskalację do przełożonego. Druga osoba sprawdza zapis rozmów i historię konta od zera.

Sprawa bez rozstrzygnięcia w kasynie

Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej kierujesz skargę do Malta Gaming Authority, powołując się na licencję MGA/B2C/480/2021. Dołączasz kopię korespondencji z Bloxgame Casino.

Bloxgame Casino kieruje zgłoszenia

Adres e-mail dopasowany do Twojej sprawy

Kierujemy zgłoszenie prosto do działu, który się nim zajmie, zamiast odkładać je w kolejce.

Dział

E-mail

Ogólne wsparcie

[email protected]

Weryfikacja dokumentów

Wpłaty i wypłaty

Reklamacje

Dane osobowe i RODO

Współpraca biznesowa

Sześć danych operatora

Firma z Malty, licencja pod kontrolą, kontakt pisemny

Przydaje się wtedy, gdy chcesz wiedzieć, kto stoi za kontem i kto odpowiada za wypłatę.

Parametr

Wartość

Nazwa prawna

Bloxgame Casino Ltd.

Numer rejestracyjny

C-16985 (Malta)

Adres siedziby

Triq il-Kbira, Sliema

Regulator

Malta Gaming Authority

Numer licencji

MGA/B2C/480/2021

E-mail obsługi

[email protected]

Czekasz na odpowiedź

Sprawdź, kiedy odpowiada konsultant

Zajrzyj tutaj, zanim napiszesz, i dopasuj oczekiwanie na odpowiedź do wybranego kanału.

Parametr

Wartość

Godziny czatu

Dostępne przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie

3 minuty

Adres e-mail

[email protected]

Odpowiedź e-mail

12 godzin

Numer telefonu

+48 22 931 64 89

Czekanie na telefonie

2 minuty

Strefa czasowa

CET

Lista kontrolna

Przygotuj dane, zanim napiszesz

Zanim napiszesz do obsługi

Zbierz te dane w jednym miejscu, a konsultant od razu widzi, o co chodzi.; adres e-mail przypisany do konta; identyfikator transakcji z historii; data i godzina zdarzenia; zrzut ekranu z komunikatem błędu; krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Gdy potrzebujesz jasnej odpowiedzi

Odpowiedzi, które oszczędzają Twój czas

Dlaczego nie mogę po prostu usunąć konta samodzielnie?

Zamknięcie konta zgłosisz mailem na [email protected] lub przez czat. Obsługa potwierdza prośbę i blokuje dostęp, a środki wypłaca na wskazany rachunek po weryfikacji. Jedno konto na osobę, duplikaty są zamykane bez uprzedzenia.

Co się dzieje, gdy odpowiedź obsługi mnie nie przekonuje?

Niezadowalająca odpowiedź trafia na [email protected] wraz z numerem zgłoszenia. Rozpatrzenie zajmuje do dwunastu godzin, a odmowa przychodzi z uzasadnieniem. Jeśli nadal brak porozumienia, sprawę kierujesz do Malta Gaming Authority.

Gdzie mam sprawdzić, jakie dane wystarczą do identyfikacji konta?

Podaj adres e-mail przypisany do konta, imię i nazwisko oraz datę urodzenia. Dzięki temu obsługa odnajduje profil bez pytania o hasło. Nigdy nie prosimy o hasło, więc nikt go nie podawaj.

Dlaczego mam wysyłać osobny wniosek o swoje dane?

Wniosek o kopię lub usunięcie danych składasz na [email protected]. Realizacja następuje po potwierdzeniu tożsamości, a dane wymagane przepisami licencyjnymi zostają zachowane. Odpowiedź przychodzi najczęściej w ciągu dwunastu godzin.

Ile czasu zajmie sprawdzenie moich dokumentów?

Weryfikacja trwa zwykle do trzech godzin od przesłania kompletu dokumentów. Potrzebne są dowód osobisty, potwierdzenie adresu zamieszkania i zrzut ekranu z portfela elektronicznego. Status sprawdzisz wtedy na czacie, podając adres e-mail konta.